10 penyedia layanan web hosting terbaik indonesia 2016 2017,20 aplikasi android untuk web developer,20 web hosting terbaik di indonesia 2016 rekomendasi info,5 panduan install automysqlbackup di cloud server vps ubuntu,9 hosting yang paling bagus di indonesia,ace maxs,agen keripik makaroni dabelo surabaya dari maicih ke dabelo,agustus 2016,anda,arsitektur & desain rumah backlink gratis indonesia,atasi koneksi internet yang putus nyambung,backlink,backlink gratis indonesia,backlink gratis indonesia layanan free,backlink pe hu,backup,bandar bola,belajar cara menggunakan wordpress,belajar wordpress cara membuat website,berkualitas,blog profesional & pribadi backlink gratis indonesia,booking hotel murah se indonesia,browser terbaik android,buat situs web atau blog gratis,buku & artikel,buku & artikel backlink gratis indonesia,cara aku bayar bpjs lewat internet banking mandiri,cara import dan backup database postgresql database phppgadmin,cara instal wordpress via cpanel,cara mendapatkan ssl gratis,cara upload file ke hosting melalui cpanel menggunakan file manager,cerita ibu maafkan aku,check dan test konfigurasi sertifikat ssl,check status propagasi dns domain,dabelo,daftar,dapur & memasak backlink gratis indonesia,diskon,distributor pulsa terbaik,domain,domain tld dan id termurah di indonesia,download template wordpress premium gratis point finder versatile directory and real estate wordpress theme v1 3,download template wordpress premium gratis simpleshift,download template wordpress premium gratis toko online wp agen,download template wordpress premium gratis toko online wp indostore versi 4.1,download template wordpress premium gratis total responsive multi purpose themeforest wordpress theme v2 0,download template wordpress premium gratis wp grosir v5 terbaru 2016,elektronik backlink gratis indonesia,fashion & aksesoris,fashion & aksesoris backlink gratis indonesia,film musik & game,film musik & game backlink gratis indonesia,free,gudang tas eceran harga grosir batam,gudang tas eceran harga grosir batam tas wanita murah,haifashions com toko online terpercaya 100 katalog tas fashion jual tas grosir,handphone & tablet backlink gratis indonesia,harga,harga dan spesifikasi mobil daihatsu sigra,home,hosting lokal terbaik,hosting singapore idhostinger gratis 1 domain com,hosting vps murah,hosting yang paling bagus di indonesia,hot promo dabelo lv1 dan lv2,idhostinger,In external links to your site,indonesia,indosat ooredoo siapkan platform smartcity,info kemitraan dabelo 2016,inilah 10 alat masak wajib punya di dapur,inilah dasar website untuk pemula,installasi odoo 9.0 di cloud server vps ubuntu 14.04,jasa,jasa dan iklan,jasa dan iklan backlink gratis indonesia,jasa pondasi strauss pile bor pile manual jakarta,kamera foto & video,kamera foto & video backlink gratis indonesia,kecantikan,kecantikan backlink gratis indonesia,kecewa niagahoster saya sudah beberapa kali merekomendasikan,keperluan & perawatan bayi backlink gratis indonesia,keperluan rumah tangga backlink gratis indonesia,kerja sampingan modal kecil untung berlipat macaroni pedas dabelo,kesehatan,kesehatan backlink gratis indonesia,komputer & aksesoris backlink gratis indonesia,kumpulan info terbaru by kedaisetan com,kumpulan tutorial wordpress lengkap,lain lain backlink gratis indonesia,laptop & aksesoris,laptop & aksesoris backlink gratis indonesia,layanan masterweb hosting sangat mengecewakan,lihat selangkapnya,lowongan kerja backlink gratis indonesia,macaroni pedas dabelo level 2,macaroni pedas dabelo level 4,mainan & hobi backlink gratis indonesia,makanan & minuman backlink gratis indonesia,makaroni,makaroni dabelo level 4 di agen keripik makaroni dabelo surabaya dari maicih ke dabelo,manfaat kopi untuk kesehatan,masterweb,masterweb sangat mengecewakan,membuat website sendiri gratis,mendapatkan,menjual tas wanita dengan model cantik terbaru yang di butuhkan wanita,misteri pulau socotra tempat persembunyian dajjal,model,newer posts,niagahoster,niagahoster mengecewakan saya review hosting indonesia,odoo,office & stationery backlink gratis indonesia,olahraga,olahraga backlink gratis indonesia,older posts,online,otomotif backlink gratis indonesia,ownload template wordpress premium gratis parallax one,pabrik tas surabaya,paket data pulsa dll,paket data pulsa dll backlink gratis indonesia,paket hosting indonesia iix,paket paket hosting yang performa website tetap optimal,pdf kumpulan tutorial wordpress lengkap,pdf tutorial wordpress com session i,pdf tutorial wordpress lengkap,peluang bisnis ppob,pemasaran,penyedia sertifikat ssl cara mendapatkan ssl https gratis,pintar jadi google local guide,premium,prinsip dan cara kerja dns server,properti dengan interior cempaka putih,putus,rental mobil palembang,software backlink gratis indonesia,souvenir kado & hadiah,souvenir kado & hadiah backlink gratis indonesia,spesifikasi handphone terbaru 2016,supplier fashion import murah tangan pertama,supplier sepatu import tangan pertama,tas fashion model terbaru harga murah kw super premium,tas terbaru 2016,tas terbaru fashion import korean style semua jadi reseller,tas wanita terbaru 2016,tiket kereta api pesawat dll backlink gratis indonesia,tips atasi koneksi internet yang putus nyambung,tips cara mendapatkan backlink berkualitas,tips cara upload website ke hosting server,toko,toko online dengan wordpress membuat web profile atau yang lainnya,tools gratis untuk check kecepatan website,total,tutorial,tutorial cara upload website ke hosting server,tutorial dasar domain untuk pemula,tutorial memindahkan website dari localhost ke hosting online,tutorial wordpress com session i,tutorial wordpress lengkap,tutorial wordpress pemula lengkap,unlimited,untuk,upload,usaha sedang sepi tak pelak menurunkan semangat bingung apakah harus meneruskan saja tanpa ada arah yang,usitus merupakan situs domain bisnis ukm yang profesional nimkati gratis domain sub usitus com,web hosting gratis indonesia terbaik gratis domain,web hosting profesional server usa singapore indonesia,web hosting terbaik 2016,website,website hosting & domain backlink gratis indonesia,website social bookmarking indonesia terbaik,wingko toping jajanan tradisional yang telah dimodifikasi,wordpress hosting kami akan membuat website anda ngebut 32x lebih cepat

Cara Jitu hadapi Ulasan (review) Negatif pada ECommerce Mu Sob

10 penyedia layanan web hosting terbaik indonesia 2016 2017,20 aplikasi android untuk web developer,20 web hosting terbaik di indonesia 2016 rekomendasi info,5 panduan install automysqlbackup di cloud server vps ubuntu,9 hosting yang paling bagus di indonesia,ace maxs,agen keripik makaroni dabelo surabaya dari maicih ke dabelo,agustus 2016,anda,arsitektur & desain rumah backlink gratis indonesia,atasi koneksi internet yang putus nyambung,backlink,backlink gratis indonesia,backlink gratis indonesia layanan free,backlink pe hu,backup,bandar bola,belajar cara menggunakan wordpress,belajar wordpress cara membuat website,berkualitas,blog profesional & pribadi backlink gratis indonesia,booking hotel murah se indonesia,browser terbaik android,buat situs web atau blog gratis,buku & artikel,buku & artikel backlink gratis indonesia,cara aku bayar bpjs lewat internet banking mandiri,cara import dan backup database postgresql database phppgadmin,cara instal wordpress via cpanel,cara mendapatkan ssl gratis,cara upload file ke hosting melalui cpanel menggunakan file manager,cerita ibu maafkan aku,check dan test konfigurasi sertifikat ssl,check status propagasi dns domain,dabelo,daftar,dapur & memasak backlink gratis indonesia,diskon,distributor pulsa terbaik,domain,domain tld dan id termurah di indonesia,download template wordpress premium gratis point finder versatile directory and real estate wordpress theme v1 3,download template wordpress premium gratis simpleshift,download template wordpress premium gratis toko online wp agen,download template wordpress premium gratis toko online wp indostore versi 4.1,download template wordpress premium gratis total responsive multi purpose themeforest wordpress theme v2 0,download template wordpress premium gratis wp grosir v5 terbaru 2016,elektronik backlink gratis indonesia,fashion & aksesoris,fashion & aksesoris backlink gratis indonesia,film musik & game,film musik & game backlink gratis indonesia,free,gudang tas eceran harga grosir batam,gudang tas eceran harga grosir batam tas wanita murah,haifashions com toko online terpercaya 100 katalog tas fashion jual tas grosir,handphone & tablet backlink gratis indonesia,harga,harga dan spesifikasi mobil daihatsu sigra,home,hosting lokal terbaik,hosting singapore idhostinger gratis 1 domain com,hosting vps murah,hosting yang paling bagus di indonesia,hot promo dabelo lv1 dan lv2,idhostinger,In external links to your site,indonesia,indosat ooredoo siapkan platform smartcity,info kemitraan dabelo 2016,inilah 10 alat masak wajib punya di dapur,inilah dasar website untuk pemula,installasi odoo 9.0 di cloud server vps ubuntu 14.04,jasa,jasa dan iklan,jasa dan iklan backlink gratis indonesia,jasa pondasi strauss pile bor pile manual jakarta,kamera foto & video,kamera foto & video backlink gratis indonesia,kecantikan,kecantikan backlink gratis indonesia,kecewa niagahoster saya sudah beberapa kali merekomendasikan,keperluan & perawatan bayi backlink gratis indonesia,keperluan rumah tangga backlink gratis indonesia,kerja sampingan modal kecil untung berlipat macaroni pedas dabelo,kesehatan,kesehatan backlink gratis indonesia,komputer & aksesoris backlink gratis indonesia,kumpulan info terbaru by kedaisetan com,kumpulan tutorial wordpress lengkap,lain lain backlink gratis indonesia,laptop & aksesoris,laptop & aksesoris backlink gratis indonesia,layanan masterweb hosting sangat mengecewakan,lihat selangkapnya,lowongan kerja backlink gratis indonesia,macaroni pedas dabelo level 2,macaroni pedas dabelo level 4,mainan & hobi backlink gratis indonesia,makanan & minuman backlink gratis indonesia,makaroni,makaroni dabelo level 4 di agen keripik makaroni dabelo surabaya dari maicih ke dabelo,manfaat kopi untuk kesehatan,masterweb,masterweb sangat mengecewakan,membuat website sendiri gratis,mendapatkan,menjual tas wanita dengan model cantik terbaru yang di butuhkan wanita,misteri pulau socotra tempat persembunyian dajjal,model,newer posts,niagahoster,niagahoster mengecewakan saya review hosting indonesia,odoo,office & stationery backlink gratis indonesia,olahraga,olahraga backlink gratis indonesia,older posts,online,otomotif backlink gratis indonesia,ownload template wordpress premium gratis parallax one,pabrik tas surabaya,paket data pulsa dll,paket data pulsa dll backlink gratis indonesia,paket hosting indonesia iix,paket paket hosting yang performa website tetap optimal,pdf kumpulan tutorial wordpress lengkap,pdf tutorial wordpress com session i,pdf tutorial wordpress lengkap,peluang bisnis ppob,pemasaran,penyedia sertifikat ssl cara mendapatkan ssl https gratis,pintar jadi google local guide,premium,prinsip dan cara kerja dns server,properti dengan interior cempaka putih,putus,rental mobil palembang,software backlink gratis indonesia,souvenir kado & hadiah,souvenir kado & hadiah backlink gratis indonesia,spesifikasi handphone terbaru 2016,supplier fashion import murah tangan pertama,supplier sepatu import tangan pertama,tas fashion model terbaru harga murah kw super premium,tas terbaru 2016,tas terbaru fashion import korean style semua jadi reseller,tas wanita terbaru 2016,tiket kereta api pesawat dll backlink gratis indonesia,tips atasi koneksi internet yang putus nyambung,tips cara mendapatkan backlink berkualitas,tips cara upload website ke hosting server,toko,toko online dengan wordpress membuat web profile atau yang lainnya,tools gratis untuk check kecepatan website,total,tutorial,tutorial cara upload website ke hosting server,tutorial dasar domain untuk pemula,tutorial memindahkan website dari localhost ke hosting online,tutorial wordpress com session i,tutorial wordpress lengkap,tutorial wordpress pemula lengkap,unlimited,untuk,upload,usaha sedang sepi tak pelak menurunkan semangat bingung apakah harus meneruskan saja tanpa ada arah yang,usitus merupakan situs domain bisnis ukm yang profesional nimkati gratis domain sub usitus com,web hosting gratis indonesia terbaik gratis domain,web hosting profesional server usa singapore indonesia,web hosting terbaik 2016,website,website hosting & domain backlink gratis indonesia,website social bookmarking indonesia terbaik,wingko toping jajanan tradisional yang telah dimodifikasi,wordpress hosting kami akan membuat website anda ngebut 32x lebih cepat

Cara Jitu hadapi Ulasan (review) Negatif pada ECommerce Mu Sob

Bagi e-commerce, ada beberapa hal yang tak terduga atau menakutkan seperti menerima ulasan yang buruk.

Peningkatan jumlah pembeli tentunya berpengaruh pada ulasan kustomer sebagai bagian dalam proses pembelian. Ulasan negatif sering kali menimbulkan tindakan keliru dari pihak e-commerce, seperti menghapusnya agar tidak terlibat dalam komen produk.
Sudah menjadi hal yang wajar dalam tiap bisnis untuk menerima kritikan dari pelanggan, dan responmu dalam menanggapi hal tersebut dapat mempengaruhi bisnis yang sedang kamu jalankan. Untungnya, dengan pendekatan yang tepat ulasan negatif dapat dengan mudah berubah menjadi pengalaman yang positif,

serta membantu kemampuan bisnismu untuk membangun kepercayaan dan hubungan yang kuat.

Berikut taktik cerdas yang dapat membantumu menghadapi ulasan negatif pada bisnis:

 

1. Balas dengan Ramah

Meski keluhan pelanggan benar, tidak logis, atau terkadang kasar, kamu tetap harus membalasnya dengan profesional, tulus, dan ramah. Terkadang kata-kata kotor dan kritik pedas dapat memacu keinginanmu untuk membalasnya dengan kata-kata kasar juga, tapi dengan membalasnya hanya akan menimbulkan kesan negatif di hadapan khalayak umum. Balasan tulus menjadi cara yang bagus untuk menampilkan keterbukaan bisnismu untuk jujur dalam melakukan feedback.

2. Mengakui Kesalahan

Jika bisnismu membuat kesalahan dalam memenuhi harapan pelanggan, kamu wajib meminta maaf dan mengatasi setiap masalah yang terjadi. Pelanggan ingin keluhan mereka didengar dan menawarkan solusi secara umum merupakan taktik yang sangat baik dalam memenuhi tuntutan mereka dan membangun kepercayaan pengunjung.

Ketika keluhan pelanggan terkadang salah atau tidak valid, jangan pernah kamu balas dengan argumen atau membuktikan kesalahan mereka. Sebuah konflik, baik secara umum atau pribadi, hanya akan menakut-nakuti pelanggan bahkan bisa menjadi awal skandal media yang tidak kamu inginkan. Solusi yang dilakukan dengan tulus ikhlas, bagaimanapun, adalah cara yang tepat guna membantu membangun reputasi bisnismu.

3. Tanggapi Semua Ulasan dengan Bijak

Studi e-commerce menunjukkan bahwa beberapa ulasan negatif dapat meningkatkan kredibilitas bisnis dan meningkatkan konversi hingga 67%. Komen negatif yang tepat sasaran terkadang bisa menunjukkan komitmen bisnismu terhadap kepuasan pelanggan dan keinginan untuk kemajuan bisnismu. Tangani ulasan negatif dengan benar, tunjukkan bahwa komitmen bisnis untuk kepuasan pelanggan dapat diperbaiki.

Jika itu tidak cukup untuk mempengaruhi keputusanmu, pertimbangkan bahwa 68% dari pembeli cenderung percaya ketika tanggapan negatif dan positif dibuat terlihat. Sementara 30% cenderung mengabaikannya atau mensensornya, jadi hanya komentar positif yang terlihat.

4. Mendorong Feedback Positif

Kamu harus memastikan bahwa bisnismu secara aktif mengambil langkah untuk memperoleh ulasan yang baik., baik melalui form feedback positif atau tombol ulasan halaman produk. Secara konsisten memberikan layanan pelanggan yang baik dan memberikan produk yang berkualitas dapat mengurangi kemungkinan menerima feedback negatif dan mendorong pelanggan yang puas untuk berbagi pengalaman mereka.

Sementara ulasan negatif cenderung menunjang bisnismu, ulasan tersebut juga berhubungan langsung dengan frekuensi kemunculan mereka pada website mu. Ulasan buruk dengan angka yang tinggi, khususnya jika mereka mengeluh tentang hal yang biasa terjadi (seperti pengemasan), menjadi perhatian yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.

5. Personalisasi Pesan dan Tindak Lanjut

Jika kamu membalas ulasan negatif, jangan pernah menawarkan sesuatu yang sudah ‘basi’. Berikan pelanggan sebuah pelayanan VIP dengan pesan pribadi yang disesuaikan dengan situasi dan komen yang mereka hadapi. Tunjukkan bahwa kamu memahami situasinya, keinginan mereka, serta solusi yang tepat.

Taktik yang ditawarkan ini merupakan cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dan memperbaiki hubungan dengan seorang pelanggan yang sudah berprasangka buruk pada produk atau jasamu. Jika pelanggan menjawab dengan informasi tambahan, pastikan untuk menindaklanjuti dengan menjaga komunikasi yang baik dengan mereka.

6. Ambil Hikmahnya

Negative reviews are invaluable tools that can help businesses of every size and industry grow and improve. Treat every customer comment, whether negative or positive, as a learning experience worthy of careful examination and reflection. A shopper’s thoughts can help you determine your business’s strong suits as well as your weaknesses, allowing you to mold, shape and restructure your business for long-term success and prosperity.

Ulasan negatif merupakan hal yang tak ternilai harganya yang dapat membantu bisnis dalam berbagai ukuran dan industri untuk terus tumbuh dan berkembang. Perlakukan setiap komentar pelanggan, baik itu negatif atau postif, sebagai pembelajaran untuk lebih cermat lagi dalam menjalankan bisnis. Pembelajaran dapat membantumu menentukan kekuatan begitu pula kelemahan bisnismu, yang memungkinkanmu mencetak bentuk dan merestrukturisasi bisnis untuk sukses dan makmur untuk jangka panjang.

Baca Terkait: Cara Mengantisipasi Komplain Pelanggan

The post Cara Menghadapi Ulasan Negatif pada E-Commerce Mu appeared first on Kumpulan Tips dan Trik Toko Online Terbaik.

Baca juga yang ini Lhooo .....

Satu gagasan untuk “Cara Jitu hadapi Ulasan (review) Negatif pada ECommerce Mu Sob

  1. Rental Mobil Palembang

    Yang menarik buat saya adalah point ke 5 ini:”Negative reviews are invaluable tools that can help businesses of every size and industry grow and improve. Treat every customer comment, whether negative or positive, as a learning experience worthy of careful examination and reflection. A shopper’s thoughts can help you determine your business’s strong suits as well as your weaknesses, allowing you to mold, shape and restructure your business for long-term success and prosperity.”
    Ambil hikmahnya aja ya gan.. dan jangan ulangi kesalahan yang sama

    Balas

Tinggalkan Balasan

Alamat surel Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Gambar CAPTCHA

*